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房客规则

房客规则

一、房间查询与预定

1、  您无需注册即可在“鸟途”上浏览和搜索您喜欢的房间。

2、  您可根据“鸟途”提供的分类搜索功能,按各搜索条件搜索房间。

3、  若您预订房间,您需注册“鸟途”账号,并返回页面进行房间预订。

4、  预订房间前,您需仔细阅读房间信息,确保清楚了解房东描述的房间情况,房间价格,收费明细等,并接受房东使用规则、交易规则等各相关约束条件,避免纠纷。房间一经预订并支付成功,您于房东即达成交易协议,您需严格遵守相关规则。

5、  房东发布房间时自主选择是否提供发票,“鸟途”不负责提供发票,您也可自行与房东协商。

6、  提交预订后,房东会在规定时间内处理您的订单:确认或拒绝您的预订请求。“鸟途”会将房东的处理结果通过手机短信、“鸟途”即时通讯工具等方式通知与您。如房东在规定时间内未处理您的订单,系统则默认此预订订单过期失效。

7、  为维护平台交易秩序、保护交易双方的安全及隐私,请不要在线向房东提供和索要联系方式,包括但不限于手机/电话号码、电子邮件地址、具体地址、除“鸟途”外的其它即时通讯工具号码、账号及任何其它联系方式,及获得联系方式的方法。

8、  待预订订单确认并支付成功后,“鸟途”会互发交易双方的联系方式,同时将订单及房间信息一并发送与您,您可通过用户中心、手机短信等方式查询获得。 

二、房款计算及支付

1、房间查询列表页面默认显示房间的日间夜价格,根据您选择的预订住宿日期,系统将会展示该房间在实际住宿日的确认房价。

2、页面显示价格仅为房间房款,不包括房东自行规定的有偿服务费用、额外收费及押金等。“鸟途”不向您收取任何费用。房客在线预订支付订金金额外的费用,均由房客入住时当面支付与房东,“鸟途”不对此行为产生的任何性质纠纷负责。

3、提交预订时,页面将提示您房款信息及计算公式,您需仔细核对房款金额,并清楚了解付款规则。

4、您需将房款分为两部分支付:

1)在线支付订金

2)入住支付剩余房款

5、“在线支付订金”,指房东确认您的预订订单后,您需在线支付总房款的一部分比例作为预付订金。订金比由房东设定,非“鸟途”决定。订金暂由“鸟途”保管,待确定您按照约定成功入住后,“鸟途”会将您支付的订金依房东选择的结算方式支付与房东。

6、“入住支付剩余房款”,指您在办理入住时(确认预订房间无误)当面交给房东的、扣除已在线支付订金金额的总房款款项余额,即入住支付剩余房款金额=应付总房款金额-在线支付订金金额。

7、房东确认接受您的预订后,您需在规定时间内,通过“鸟途”在线成功支付订金,预期未成功支付,系统则默认此订单过期失效。普通房间的订金支付有效时限为2小时。支付订金有效时限依您预订的房间所参加的活动为准。

8、您与房东自行达成的承诺或协议与“鸟途”无关,“鸟途”不对此承诺或协议作出任何解释和承担任何责任。

三、验证入住

1、前往入住地点过程中有任何疑问,您可自行与房东联系。

2、房东确认接受您的预订并且您已成功支付订金后,“鸟途”将通过手机短信等方式通知您。入住当日,您需确定被安排入住的房间是您所预订的指定房间且满足您的需求,并无任何异议后,即可入住。入住后,您的行为将被视为对房间无任何异议。

3、若您未及时确认入住且房客未取消订单,则入住当日24点系统自动验证房客已入住。

4、将在入住后,系统自动更新您的订单状态为“已入住”,并将在实际入住的次日。入住期间每日订单入住状态变更时间为当日14点整。

5、因入住日期过期产生的任何性质纠纷,“鸟途”不承担任何责任。

6、入住过程中,请您自觉遵守房东的使用规则,爱护屋内环境及设施,确保设施无损坏。若不慎损坏,将由您与房东自行协商达成赔偿协议,“鸟途”不予干涉,亦不对此行为负责。

7、房屋使用过程中发生的任何意外情况、房东对房客在入住时的任何行为约束、线下交易行为等引起的任何性质的纠纷,应由您与房东自行通过法律途径解决,“鸟途”不负有任何性质的协助义务和承担任何形式的责任。

8、入住过程中,有任何疑问,建议您及时致电“鸟途”客服取得“鸟途”的帮助。

四、取消预订及退款

1、  订单确认后,在线支付总房款的100%。;若距入住日14:00大于等于 2 天(1*24小时),房款全额退还;2.若距入住日14:00小于2天但大于1天(1*24小时),则收取20%总房款作为违约金,并支付给房东。3若距入住日14:00小于24小时,则收取50%的总房款作为违约金,并支付给房东。例如:房客预订2015年10月1日入住,若房客于2015年9月28日14时前取消预订,在线支付的房款即可全额退款至房客账户;若房客于2015年9月28日14时之后(包括14时)取消预订,则需扣除总房款的20%作为违约金支付给房东;“鸟途”将剩余房款退款至您的账户。若房客于201593114:之后取消预订,则会扣除总房款的50%作为违约金支付给房东,“鸟途”将剩余房款退款至您的账户。

2、  在入住日之前,您可登录“鸟途”账号随时取消订单:“用户中心”中执行“取消”预订操作。

3、  若您在入住日前取消预订,依订单状态不同,房款退还分为如下情况:

4、未支付房款的订单,您可自行取消预订,不收取任何费用;

5、若您在入住后,不能按照订单约定住满入住天数需要提前退房,将按照房东制订的交易规则执行,扣除您未消费的2天的每日房款作为违约金,剩余部分返还至您的账户,且所扣房款将由“鸟途”支付给房东作为补偿。

6、所有退款均按照付款途径原路返还。需注意,“鸟途”只负责执行退款操作,退款到账时间视第三方(如第三方支付平台)而定,您可通过第三方查询路径查询退款状态。

7、参加特殊活动的房间的订单,其取消订单及退款规则以活动规则说明为准,请您预订时仔细阅读相关规则。

五、入住点评

1、请您入住后对本次入住给出真实评价,例如对房间环境、房东服务及住宿感受等,鼓励房东提高服务能力并供其它房客参考。

2、通过“鸟途”基础审核后,您的点评内容即会显示在被预订房间页面上,房东可对您的点评进行回复。

3、您需保证点评内容客观、真实,不得涉及诽谤、污秽、侮辱等言论。

4、对于您发布的涉及违法、侵犯他人合法权益或违反“鸟途”相关规则、条款的信息,“鸟途”有权未经您同意及许可对其予以删除,并保留追究法律责任的权利。