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支持者须知

我要如何支持众筹项目?

若想支持一个项目,只需在喜欢的项目页面上点击"支持"按钮。你可以用支付宝或者网银余额进行支付。

成功支持后是否可以退款(取消订单)?

您成功付款后不能像往常一样直接申请退款哦。如果筹款失败,订金尾款会全部退回,项目取消。如果筹款成功后,项目没有按照约定执行,支持金额的尾款会退还给您。

成功支持后什么时候可以获得回报?

在每个项目的每一个价格档位中都包含【预计回报发送时间】,如果项目众筹成功,发起人会在这个时间内为您发出回报。

项目众筹成功,已过了回报发送时间了,我没有收到回报,该怎么办?

您可查看项目话题区及项目进展处的公告,项目团队会在公告处发布解释原因及告知推迟发货的具体时间。有时发起人遇到了意想不到的问题,请支持者谅解。

若发起人未能按照预计时间给付回报,如延迟天数达到60日,即视为项目失败,发起人应向所有支持者发表致歉声明或阐述说明理由, 并在3日内完成全额退款。若发起人在延迟天数未满60天,与支持者达成一致,并另行约定发货时间的除外。

我支持的项目众筹失败了,会怎样?

项目众筹失败时,系统会在项目失败的3个工作日内为您操作原路退款,您支持的金额会全部退还给您。最终到账时间依照不同的银行会各不相同,请耐心等待或致电您的开户银行。

我支持的项目因不可抗力终止了,怎么办?

如果项目终止系统会在项目终止的3个工作日内为您操作原路退款,您支持的金额会全部退还给您。最终到账时间依照不同的银行会各不相同,请耐心等待或致电您的开户银行。

作为项目支持者,我如何了解我们回报进展?

可以通过点击个人中心 > 创业众筹 > 我支持的项目板块,随时查看项目进展;如查询不到最新信息,可以通过页面发起人留下的联络方式,及时与发起人沟通。

我如果使用众筹产品过程中出现质量问题,如何申请售后,如何换货退货等处理,我该联系谁?

您可通过页面上面展示的发起方的联系方式,联系发起方进行处理。

怎样知道项目团队身份是否属实?

鸟途团队会对所有在平台上发布项目的发起人做实名认证。